TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PRIVACIDAD



Ainhoa Beauty

Es sitio web www.ainhoabeauty.com y aplicación Ainhoa Beauty es operado por CL Soluciones Digitales S.A. de C.V. y se encuentra a su disposición para fines informativos. Al acceder o utilizar tanto el sitio web como la aplicación usted acepta Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. Si usted no acepta los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad no podrá utilizar el sitio web ni la aplicación.


1. Información legal

www.ainhoabeauty.com (sitio web) y la aplicación Ainhoa Beauty son un dominio registrado por CL Soluciones Digitales S.A. de C.V. (la empresa)
RFC: AND010828IB8
Domicilio Fiscal: Pase de la Reforma 369 1-A
CP: 06500
Localidad: México
Provincia: Ciudad de México
Teléfono: 55 68217096
Correo electrónico: contacto@ainhoabeauty.com

El sitio web está compuesto de varias páginas web operadas por la empresa. El usuario, visitante, cliente o comprador del servicio ofrecido a través del presente sitio web o aplicación (en adelante el usuario), así como el prestador de los servicios ofrecidos a través de estas plataformas ya sea empresa, autónomo u organización (en adelante el prestador) reconocen tener capacidad suficiente para contratar. Asimismo, el acceso, permanencia en sitio web y aplicación y le uso del mismo por el usuario y/o prestador supone la lectura y aceptación, sin reserva alguna, de las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. Y las Condiciones Generales de Contratación en el caso de contratación de algún producto o servicio.

2. Identidad del prestador de servicios

La información facilitada por el prestador de servicio (Prestador) a través del sitio web y la aplicación será responsabilidad de el mismo. Y este en su caso será quien responda por los servicios contratados por los usuarios.

3. Carácter de los servicios

a) El acceso al sitio web y de la aplicación para el uso del usuario son de carácter gratuito, sin perjuicio de que la contratación de los servicios a través del sitio web esté sujeta a una contraprestación económica.

b) El acceso al sitio web y de la aplicación para el uso el prestador de servicios tendrán un costo mensual de $299.00 MN MX o bien un costo anual de $1,999.00 MN MX. Aceptando que cuando el usuario haga un pago a través de la aplicación, Ainhoa cobre el 12% + IVA sobre precio total del servicio contratado por el usuario al prestador del servicio por cada pago realizado por medio del usuario.

4. Aceptación y disponibilidad

Mediante la aceptación de las presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, el usuario y el prestador de servicios se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación.
Mediante la aceptación de las presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad el usuario garantiza:

- Que es una persona con capacidad para contratar
- Que ha leído, comprende y acepta las presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad.

Mediante la aceptación de las presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad el prestador de servicios garantiza:

- Que es una persona moral o física con capacidad para contratar.
- Que ha leído, comprende y acepta las presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad.

El usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos o servicios, a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5. Contenido del sitio web y aplicación

El sitio web y la aplicación contienen una plataforma a través de la cual el usuario podrá contratar servicios ofrecidos por el prestador. Términos y Condiciones de Uso y Privacidad regulan el acceso y la utilización del sitio web y aplicación así como de todos los contenidos que en los mismos se muestren o pongan a su disposición de usuarios.
La empresa a través de este sitio web y aplicación ofrece diversos contenidos e información sobre productos o servicios propios y ajenos. En este sentido la empresa proporciona al usuario y prestador los respectivos accesos que requieren el registro individualizado pudiendo acceder ambos a la información detallada y desglosada sobre los productos y/o servicios ofertados, su duración, precios y disponibilidad. Los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad no impiden la fijación por parte de la empresa de otras condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través de este sitio web y aplicación.
El usuario y el prestador se comprometen a hacer un uso diligente del contenido y de los servicios accesibles desde este sitio web y aplicación, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad.
Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de este sitio web y aplicación. En este sentido el usuario y/o prestador renunciará a utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este sitio web y aplicación con fines ilícitos, contrarias a las buenas costumbres o expresamente prohibidos en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. El usuario y/o prestador que incumpla cualquiera de las obligaciones incluidas en el presente sitio web y aplicación responderá de todos los daños y perjuicios que cause.

6. Vigencia y Modificación de las Condiciones de Uso.

Las condiciones de uso de este sitio web y aplicación tienen carácter indefinido. La empresa se reserva en todo caso el derecho unilateral de suspender, modificar las condiciones de acceso y uso de las mismas o en su caso anular los perfiles y/o su contenido sin notificación previa. Dicha suspensión, modificación o anulación no dará en ningún caso derecho a indemnización ninguna.
El acceso o utilización implican la aceptación por parte del usuario y prestador de todas las condiciones generales que la empresa tenga publicadas en el momento de dicho acceso o uso.

La empresa podrá modificar las presentes cláusulas siempre que existan causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

- ampliar o reducir la gama o número de productos o servicios que se ponen a disposición de los usuarios o mejorar los existentes.
- modificar, sustituir o actualizar los precios o descripciones de los productos o servicios que se ofrecen a través de su sitio web y aplicación.

Por este motivo, el usuario deberá leer atentamente los presentes términos y condiciones de uso y privacidad cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

7. Responsabilidad del usuario y/ o prestador de servicios

Al registrarse en el presente sitio web y aplicación, el usuario y/o prestador se comprometen a suministrar información veraz, exacta, lícita, actualizada y completa sobre su identidad conforme se solicita en los formularios de registro. Las opiniones, contenidos y, en general, todas las actividades realizadas por el usuario y/o prestador, son de su exclusiva responsabilidad, sin que pueda responsabilizarse a la empresa de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y sin que ésta tenga un conocimiento efectivo de las mismas.

El usuario y/o prestador se comprometen a respetar los derechos nacionales e internacionales de propiedad intelectual que a continuación se especifican. En ese sentido, no se podrá copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, o transmitir en ninguna forma las informaciones y elementos disponibles en este sitio web y aplicación, o transmitidos por la empresa, a una tercera persona física o empresarial, de cualquier país.

El usuario y/o prestador serán los únicos responsables de la información, imágenes, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que comuniquen, alojen, transmitan, pongan a disposición o exhiban a través de este sitio web y aplicación. Queda terminantemente prohibida la utilización de identidades ajenas y, en particular, la suplantación de personalidades. Por lo anterior, se advierte expresamente al usuario y/o prestador que, en el momento que la empresa tenga indicios de que los mismos han suplantado la personalidad de un tercero, podrá suspender el acceso a sitio web y aplicación. Comprobada la existencia de la suplantación de la identidad ajena se cancelará el perfil o cuenta personal que tenga con la empresa. La cual podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si considerase que la suplantación de la identidad pudiera suponer la comisión de un delito.

El usuario y/o prestador tienen prohibido la utilización del sitio web y aplicación para remitir correos electrónicos, con carácter masivo y/o repetitivo, no solicitados, a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.

El usuario y/o prestador responderán de todos los gastos que puedan ser impuestos a la empresa debido a su infracción por no respetar los derechos de terceros, incluyendo gastos legales e indemnización, en su caso.

En caso de que el usuario facilite datos personales de terceras personas con cualquier finalidad, garantiza haber informado previamente a los afectados y haber obtenido su consentimiento para la comunicación de sus datos a la empresa. El usuario garantiza que la información facilitada es exacta y veraz y es el único responsable de los datos proporcionados.

En caso de que se deriven responsabilidades por un incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario, deberá responder de las consecuencias de dicho incumplimiento.

El usuario es responsable de efectuar el pago de sus servicios o productos ya sea en el establecimiento o por medio de Ainhoa en página web o aplicación. Las promociones que se presentan en Ainhoa vía página web, aplicación o redes sociales son meramente informativas, en caso de que el usuario requiera utilizar alguna promoción deberá hacer el pago del servicio directamente en el establecimiento.

8. Responsabilidad de la empresa.

La empresa velará, en la medida de lo razonablemente posible, por el correcto funcionamiento del sitio web y aplicación, la corrección de su contenido y la veracidad de lo publicado en él. Sin embargo, la empresa no será responsable de los errores en el acceso al sitio web y aplicación o en sus contenidos, aunque pondrá la mayor diligencia en que los mismos no se produzcan.
La empresa se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad del sitio web y aplicación con motivo de una eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora del mismo.
La empresa actúa como mero intermediario entre usuario y prestador en la compra-venta de servicios ofrecidos a través del presente sitio web y aplicación por lo que será el prestador único responsable de emitir la factura por los servicios prestados.
La empresa no participa en ninguna comunicación entre el usuario y prestador más allá de la compra-venta de servicios a través del presente sitio web y aplicación. La empresa no se responsabiliza en el caso de que la prestación del servicio contratado a través de sitio web y aplicación finalmente no llegue a producirse.
Asimismo, La empresa tampoco se responsabiliza de calidad y los términos en los que se lleve a cabo el servicio prestado. En especial La empresa no se responsabiliza de las tarifas y precios establecidos siempre por el prestador, el cual se compromete a tener actualizados en todo momento.
Las reclamaciones relativas a la calidad o diligencia en la prestación del servicio habrán de dirigirse únicamente al prestador del mismo. Igualmente, la empresa no se responsabiliza del mal uso, tanto por parte de los usuarios como prestadores, de la herramienta de reserva de citas puesta a disposición en este sitio web y aplicación. Los posibles errores o incumplimientos respecto de las fechas y horarios acordados se resolverán directamente entre el usuario y el prestador quedando la empresa al margen de las posibles reclamaciones realizadas por cualquiera de las partes.
La empresa velará, en la medida de lo razonablemente posible, por la seguridad informática de los soportes técnicos usados por el usuario y prestador en su navegación por las páginas del Sitio Web y aplicación. Sin embargo, debido a que Internet no puede ser considerado un medio seguro, la empresa no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos, introducidos por terceros, que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario que visite este sitio web y aplicación. En consecuencia, la empresa no responderá por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario, prestador o a terceros.
La empresa no podrá ser considerada responsable, ya sea directa o indirecta, de los daños derivados del mal uso de este sitio web o sus contenidos por los usuarios, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita. La empresa podrá limitar el acceso al sitio web de opiniones, informaciones, comentarios o imágenes que los usuarios le hagan llegar, por lo que puede instalar, si así lo considera oportuno, filtros a tales efectos. La anterior facultad no supone en modo alguno la obligación de la empresa de controlar los contenidos que puedan difundirse a través de su sitio web y aplicación, sino únicamente una expresión. En cualquier caso, la empresa no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los comentarios o aplicaciones de este sitio web y aplicación.

9. Recolección de la información

Ainhoa recolecta información de identificación personal, como su dirección de correo electrónico (e-mail), nombre, dirección del trabajo o de su casa, o su número telefónico. Ainhoa también recaba información demográfica anónima, en el sentido que no es aplicable sólo a usted, como por ejemplo el código postal, edad, sexo, preferencias, intereses y favoritos.
También existe información acerca del hardware y software de su computador personal, que se recaba automáticamente por Ainhoa. esta información puede incluir: su dirección IP, tipo de explorador de internet usado, nombres de dominio, tiempos de acceso y direcciones de sitios web que hacen referencia a éste. Esta información es utilizada por Ainhoa para la operación del servicio, para mantener la calidad del servicio prestado y para brindar estadísticas generales acerca del uso del sitio Ainhoa.
Por favor tenga en cuenta que si usted divulga directamente información de identificación personal o datos privados a través de las herramientas públicas de comunicación en línea ofrecidas por Ainhoa, dicha información puede ser recogida y usada por otros. nota: Ainhoa no lee ninguna de sus comunicaciones en línea privadas.
Ainhoa lo alienta a que revise las declaraciones de privacidad de otros sitios web a los que usted elija vincularse desde Ainhoa de manera que pueda comprender cómo recogen éstos su información y si eventualmente la comparten con otros. Ainhoa no es responsable por declaraciones de privacidad ni otros contenidos que se encuentren en sitios web fuera de Ainhoa y de la familia de sitios web, aplicaciones o redes sociales de Ainhoa.

10. Política de reembolsos y devoluciones

a) Una vez contratado el servicio y efectuado el pago por el prestador de servicios la contratación no podrá ser cancelada. Si necesita cancelar el servicio deberá ponerse en contacto directamente con la empresa ya sea por medio telefónico o por correo electrónico a contacto@ainhoabeauty.com. El pago mensual o anual se cobrará recurrentemente.

b) Una vez contratado el servicio y efectuado el pago por el usuario a través de este sitio web y aplicación la contratación podrá ser cancelada, solo podrá pedir un reembolso de su dinero en el caso de haber pagado el servicio o producto por medio de Ainhoa y si cancela el servicio o la cita 12 horas antes de su cita y enviando un mail a contacto@ainhoabeauty.com comprobando que el servicio fue cancelado antes de las 12 horas requeridas. Asimismo, la empresa contestará al usuario especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del importe.

Las reclamaciones relativas a la calidad o diligencia en la prestación del servicio habrán de dirigirse únicamente al prestador del mismo.

11. Garantía y servicios de postventa

La garantía y el servicio de posventa se ajustarán en todo momento a las reglas definidas por la normativa vigente.
La empresa no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del usuario o el prestador.

12. Promociones

En caso de alguna promoción ésta deberá de actualizarse por parte del prestador de servicios a través de la página web.
El usuario es responsable de efectuar el pago de sus servicios o productos ya sea en el establecimiento o por medio de Ainhoa en página web o aplicación.
Las promociones que se presentan en Ainhoa vía página web, aplicación o redes sociales son meramente informativas, en caso de que el usuario requiera utilizar alguna promoción deberá hacer el pago del servicio directamente en el establecimiento. Si el usuario hace el pago de los servicios a través de Ainhoa y requiere de una promoción, ésta no se le hará válida por Ainhoa y no podrá recuperar su pago ya que Ainhoa es un medio informativo en la parte de promociones tal y como se señala directamente en nuestra página web y aplicación.

13. Propiedad Intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web y aplicación (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de la empresa y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, quedando todos los derechos reservados.
El nombre de dominio, las marcas, rótulos, signos distintivos o logos que aparecen en el sitio web y en la aplicación son titularidad dela empresa.
Todos los textos, dibujos gráficos, vídeos o soportes de audio que pudieran encontrarse en este momento o en un futuro en este sitio de Internet, son propiedad de la empresa y no podrán ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción total o parcial, adaptación o traducción por parte del usuario de terceros sin la expresa autorización por parte dela empresa.
El uso no autorizado de la información contenida en este sitio web y en la aplicación, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

14. Hiperenlaces

El establecimiento de cualquier hiperenlace desde una página web ajena, a cualquiera de las páginas del sitio web o de la aplicación de la empresa estará sometido a las siguientes condiciones:

  • No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios contenidos en el sitio web o en la aplicación de la empresa.
  • No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las páginas del sitio web o de la aplicación de la empresa y sus servicios.
  • Bajo ninguna circunstancia, la empresa será responsable de los contenidos, informaciones, manifestaciones, opiniones o servicios puestos a disposición del público en la página web desde la que se establezca un hiperenlace al presente sitio web o en la aplicación.
  • Cualquier hiperenlace se efectuará a la página principal del sitio web. Los hiperenlaces que se encuentran en el sitio web han sido previamente consensuados con los titulares de las páginas webs enlazadas. La empresa no será responsable del mal uso ni de las actividades contrarias a la ley, la moral o el orden público que realicen los usuarios en dichas páginas enlazadas.

15. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

16. Legislación y jurisdicción aplicables

La prestación del servicio de este sitio web y aplicación de las presentes condiciones de uso se rigen por la ley mexicana.
Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este sitio web o de la aplicación, será resuelta a través de los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación mexicana.

17. Medidas de seguridad

La empresa ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

18. Condiciones generales para los PRESTADORES DE SERVICIO

Las presentes Condiciones Generales para los prestadores de servicio (en adelante, CGP) son de aplicación a la relación jurídica que se establece entre la empresa y el prestador, persona jurídica o física, o autónomo prestador de servicios a través del presente sitio web o de la aplicación. Las presentes CGP que complementan lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, y las demás condiciones del presente sitio web y aplicación aceptadas por el prestador de servicios y formarán conjuntamente, el "CONTRATO" entre la empresa y el prestador.
El prestador deberá ser persona física o moral con capacidad suficiente para contratar las presentes CGP. La persona física que efectúe el registro en nombre del prestador manifiesta contar con las debidas facultades de representación. La empresa, cuyos datos registrales y fiscales se encuentran detallados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad declara estar legalmente habilitada.

18.1 Objeto del contrato

El objeto del presente contrato es regular la prestación de los servicios que los prestadores de servicio ofrezcan a los usuarios a través de este sitio web o de la aplicación, siendo responsabilidad del prestador mantenerlos actualizados. Desde el momento de publicación por el prestador de su oferta de servicios en el presente sitio web o en la aplicación, éste asume la responsabilidad frene a los usuarios que la visualicen y en el momento en que el usuario solicite la cita, comienza una relación de carácter contractual ente el prestador y el usuario.
La empresa asume frente al prestador la posición de intermediario independiente que promoverá y ofrecerá en el presente sitio web y en la aplicación los servicios de prestador y todo ello sin asumir, salvo pacto en contrario, el riesgo y ventura de tales operaciones. Por otra parte, el prestador encomienda la gestión de cobro de los servicios contratados por los usuarios a la empresa.
Después de que el prestador de servicios suba la información haga el pago del servicio de Ainhoa éste podrá ser aceptado o revocado con Ainhoa, en caso de ser revocado se le devolverá el total del pago si el prestador de servicios comprueba el pago, deberá ponerse en contacto a través de contacto@ainhoabeauty.com Cada vez que la información del prestador de servicios sea actualizada ésta será revisada por Ainhoa y pasará por el proceso de aceptación o revocación nuevamente.

18.2 Descripción de los servicios prestados

La empresa ofrece una plataforma en Internet y en aplicación para Smartphones para promocionar y hacer posible la contratación de los servicios ofrecidos por el prestador a través del sitio web y de la aplicación.
El prestador podrá utilizar el sitio web mientras dure la relación contractual con la empresa. La utilización del sitio web por el prestador en ningún caso supondrá la transferencia ni cesión de derechos más allá de los necesarios para su mero uso en internet y únicamente para ofrecer sus servicios.
La empresa pone a disposición del prestador una licencia temporal de uso de una Cuenta de prestador. Concretamente el prestador tendrá acceso a:

a) Citas de usuarios.

b) Configuración de cuenta.

c) Editar información sobre horarios, precios y servicios.

d) Editar información sobre posibles ofertas.

A través de esta cuenta el prestador de servicios podrá gestionar las citas con sus clientes, tener acceso a la información sobre cobros y liquidaciones, configurar el perfil de su negocio, poder promocionar y configurar sus servicios.

18.3 Obligaciones de la empresa

Por su parte la empresa se obliga a:

a) Prestar con las máximas garantías al usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.

b) Informar expresamente al usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

c) Facilitar al prestador los medios para la promoción de sus servicios.

d) Dar acceso al prestador a la información de que disponga sobre las reservas de cita realizadas por sus clientes.

e) Mostrar en el sitio web la información insertada por el prestador.

f) Intermediar entre el usuario y el prestador en la contratación y cobro de los servicios que ofrece en el sito web y la aplicación.

g) Abonar al prestador la cuantía que corresponda por los servicios contratados por el usuario descontando de su importe total una comisión por los servicios de intermediación conforme se indica en el punto 12.5 de las presentes CGP.

h) Emitir mensualmente un listado de operaciones con la liquidación de las mismas al prestador.

18.4 Obligaciones del prestador

El prestador actuará conforme al derecho y buenas costumbres y de buena fe, sin menoscabar o interferir en los intereses de la empresa. En particular, el prestador se obliga a:

a) Procurar a la empresa toda la información necesaria para la ejecución del contrato y, en especial, mantener actualizado su perfil de prestador en todo momento rectificando en caso necesario, sus datos personales en la cuenta del prestador, indicando su nombre o razón social, el RFC, la dirección, datos bancarios o cualquier otro dato requerido por la empresa, además de la responsabilidad de mantener los precios y servicios publicados actualizados.

b) Recibir y atender cualquier clase de reclamaciones de terceros sobre defectos o vicios de los servicios prestados.

c) Ceder los derechos patrimoniales de explotación de los contenidos (datos, imágenes, vídeos y demás contenidos, según proceda facilitados en el sitio web y en la aplicación) a la empresa. Esta cesión se realiza para todo el mundo, con posibilidad de cesión a terceros y sin límite temporal, con la condición de que la empresa haga un uso de ella leal y no excesivo enmarcado únicamente en acciones comerciales vinculadas el prestador, al sitio web, aplicación y redes sociales o a la empresa o en acciones no comerciales. Asimismo el prestador garantiza estar en posesión lícita de todos los derechos patrimoniales, propiedad intelectual o industrial respecto de los contenidos que incluyese en el sitio web, aplicación o redes sociales.

d) Informar a la empresa inmediatamente y aplicar los cambios que procedan en el sitio web y en la aplicación en caso de cambios de las citaciones o retrasos, y demás vicisitudes que puedan surgir. respecto de los usuarios que ya hubiesen contratado el servicio, el prestador tiene la obligación de informarles directamente sobre estos extremos.

e) Atender las posibles solicitudes de cancelación o cambio del servicio contratado por el usuario.

f) Satisfacer el importe de la comisión por los servicios de intermediación a favor de la empresa conforme lo pactado en el presente contrato.

g) Permitir a la empresa el procesamiento y gestión de pagos realizados por el usuario al contratar sus servicios a través de este sitio web y aplicación.

h) emitir la factura al usuario.

i) En su caso, hacer frente a las indemnizaciones legalmente establecidas a favor dela empresa, según normativa aplicable.

j) Contar con todas las autorizaciones administrativas necesarias en vigor y haber realizado las notificaciones oportunas para el ejercicio de su actividad, con obligación de exhibírselas a la empresa siempre que éste se lo solicite.

18.5 Obligaciones del usuario

Por su parte, el usuario se compromete a:

a) Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por la empresa.

b) Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.

c) Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por la empresa.

d) Pagar el precio por los productos o servicios prestados.

e) En caso de solicitar la factura el usuario podrá dirigirse únicamente al prestador quien emitirá la correspondiente factura por los servicios prestados. asimismo, el usuario garantiza tener la capacidad de contratar los bienes o servicios ofrecidos por la empresa.

18.6 Responsabilidades del prestador

Puesto que la empresa actúa como mero intermediario entre usuario y prestador será éste el único responsable de emitir la factura al usuario por los servicios prestados.
En caso de cancelación de los servicios contratados a través de este sitio web o por la aplicación por cualquiera de las partes, el prestador se obliga a responder de todas las reclamaciones. El prestador es responsable por toda interacción directa o indirecta que oferte o mantenga con el usuario y por cualquier incumplimiento del presente contrato, de Términos y Condiciones de Uso y Privacidad incluidos en el presente sitio web y en la aplicación.
El prestador responde a todos los efectos de la veracidad y exactitud de los datos que publique en el sitio web durante la duración del mismo, que es de duración indefinida y de aquellos datos que facilite a la empresa y, en particular, por los necesarios a la celebración del contrato con el usuario.
Cualquier indicio de fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones o suplantación de identidad será puesto inmediatamente en conocimiento de las autoridades correspondientes. La empresa se compromete a colaborar con las autoridades mexicanas tanto fiscales como judiciales para la persecución y sanción de conductas delictivas o con indicios de serlo.

18.7 Forma de pago, coste del servicio y gestión de contabilidad

El registro del prestador tiene un costo mensual pactado con la empresa y su presencia en el sitio web y en la aplicación estará sujeto a su pago oportuno, el cual será un cobro recurrente a menos que exista una cancelación por parte del prestador.
El prestador es el único responsable de establecer los precios por los servicios prestados a través del sitio web. La empresa únicamente gestionará el cobro de las cuotas pagadas por los usuarios cuando el usuario así solicite y requiera– clientes finales a favor del prestador ingresando en su cuenta bancaria el importe de los servicios contratados por el usuario. El prestador actualizará en todo momento el número de su cuenta bancaria, a través de su cuenta de prestador asignada en el sitio web o notificándolo vía mail a contacto@ainhoabeauty.com con la debida información identificativa.
Por cada operación realizada y gestionada por la empresa, ésta abonará al prestador una cuota conforme la tarifa de precios que haya indicado en el presente sitio web, descontando de su importe total la comisión por los servicios de intermediación del 12% + IVA sobre precio total del servicio contratado por el usuario, para el pago al prestador éste deberé entregar una factura o recibo fiscal a la empresa para legitimizar el pago correspondiente.
El prestador estará obligado a satisfacer dichas comisiones a la empresa incluso en el caso de que el servicio sea cancelado, si así la empresa lo requiriera.
Al final del mes la empresa emitirá un listado de operaciones realizadas con la correspondiente liquidación en que se indicará el importe por cada uno de los servicios contratados por usuarios – clientes finales a través del sitio web o vía correo electrónico menos las comisiones aplicadas según lo arriba mencionado.
La forma de pago, los precios y tarifas respecto de los servicios ofrecidos, serán los que figuren en el sitio web y en la aplicación, en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables. antes de proceder a la contratación de los servicios se le informará del precio completo.
La empresa se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos publicados en el sitio web y en la aplicación, cuando así lo considere conveniente, en calidad de ayuda u orden del prestador, que acepta asumir la responsabilidad de los servicios publicados en el proceso de contratación y mantenerlos actualizados en el tiempo, siendo visible a través del sitio web en el momento de la contratación.
El prestador dará el servicio al usuario al precio que pagó en el momento de efectuar la reserva, aunque cuando se satisfaga el servicio ya no existan promociones, o el precio sea diferente. Para poder contratar el usuario tiene que obligatoriamente complementar el formulario de registro. El registro del usuario es gratuito.
En caso de que el prestador de servicios quiera poner un artículo sobre su establecimiento, trabajo, algún estilista o algún producto en la parte de “tendencias” de la página web, aplicación o en redes sociales, se debe de poner en contacto por teléfono o correo electrónico a contacto@ainhoabeauty.com.
En caso de venta de productos, se deberá hacer por medio de delivery del cual el prestador de servicios se encarga de la entrega de productos, Ainhoa solo es un intermediario para hacer las compras de los usuarios y concretar los pagos. El cobro de este servicio tiene un costo del 12% + IVA sobre el precio total del producto.

18.8 Explotación de espacios publicitarios

La empresa se reserva el derecho de explotar comercialmente y en exclusiva, los espacios publicitarios en el sitio web, la aplicación y en redes sociales. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa y el prestador podrán pactar expresamente la explotación conjunta de los espacios publicitarios en base a los acuerdos entre el prestador y la empresa.

18.9 Protección de datos

La empresa se compromete a tratar diligentemente los datos del prestador. El prestador se compromete a tratar los datos de los usuarios con la diligencia debida, atendiendo y adoptando todas las medidas de seguridad y obligaciones de protección de datos de carácter personal, cumpliendo el prestador la política de privacidad del presente sitio web, de l aplicación y de redes sociales.

18.10 Duración del contrato y terminación

El contrato entrará en vigor desde el momento de aceptación del mismo por el prestador y su duración es indefinida, pudiendo ser rescindido por parte del prestador avisando por escrito con 30 días de anticipación y por parte de la empresa por falta de pagos o de uso indebido del mismo no siendo necesario para ello aviso previo alguno.
El contrato entrará en vigor desde el momento de aceptación del mismo por el usuario y su duración es indefinida.

18.11 Modificaciones y jurisdicción competente

Las presentes CGP podrán ser modificadas por la empresa sin notificación previa al prestador o al usuario.
Las partes se someten para la resolución de los conflictos, a los juzgados y tribunales de la Ciudad de México.
La prestación del servicio de este sitio web y aplicación y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley mexicana y será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida la empresa en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación mexicana. Para cualquier consulta el email de contacto es contacto@ainhoabeauty.com

19. Destinatarios de información

Los datos que el usuario haya facilitado a la empresa podrán ser comunicados a los prestadores de servicios contratados por el usuario a través del presente sitio web o de la aplicación con las finalidades descritas en los términos y condiciones de uso y privacidad.
El usuario quedará informado sobre la identidad y dirección del prestador al quien se comunicarán los datos. No obstante lo anterior, en ningún caso se cederán los datos a otras terceras personas, salvo que:

a) La cesión esté autorizada en una ley.

b) El tratamiento responda a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica cuyo desarrollo, cumplimiento y control implique necesariamente la conexión de dicho tratamiento con ficheros de terceros, como por ejemplo, entidades bancarias para la facturación de los productos o servicios contratados o empresas de mensajería para el envío de los productos contratados.

c) Los datos sean solicitados por el defensor del pueblo, el ministerio fiscal o los jueces o tribunales o el tribunal de cuentas, en el ejercicio de las funciones que tienen atribuidas.

20. Política de cookies

El usuario acepta el uso de cookies y archivos de seguimiento de direcciones IP cuyo uso permite a la empresa recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla.
El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. sin embargo, la empresa no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento de la página. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.

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